Услуга тайный гость в Сочи

НАПИСАТЬ

МЕНЮ

+7 993 317 88 99
(Пн-Сб: 10:00 - 20:00)

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА СЕРВИСА В ЗАВЕДЕНИИ

8-993-317-88-99

Когда пора звонить нам?

Возросшее число жалоб и негативных отзывов о заведении.

Увеличение отказов от блюд, возросшие списания

Уменьшение числа постоянных гостей

Снижение выручки

Уменьшение числа гостей

Основные слабые места которые выявит услуга «тайный гость»

Неподготовленность официантов – незнание меню, сочетаемости блюд и напитков, состава блюд и входящих в них ингредиентов, стоп-листа.

Несоблюдение установленных в компании стандартов сервиса – приветствие; сервировка; время ожидания и подачи заказов; общение с гостями; правильность подачи блюд и напитков, рецептуры; соответствие составу и внешнему виду блюд, заявленных в меню.

Несоблюдение санитарных норм и правил, общее впечатление о чистоте и комфорте в зале, санитарных комнатах и др.

Можно провести провеку собственными силами с привлечением родственников, друзей, знакомых или доверить работу специалистам, оказывающим данную услугу и имеющим успешный опыт в этом.

Тайный гость —это не просто взгляд со стороны. Мы проверим весь процесс работы заведения, обращая внимание на важные детали, не всегда очевидные обычным посетителям.

И по итогу визита составим подробный отчёт.

ЗАКАЗАТЬ ПРОВЕРКУ

МЕНЮ

Телеграм-канал

Связаться с нами

Издательство " Тильда "

Кто такой «Тайный гость?»

Этапы работы по заказу

Почему стоит воспользоваться этой услугой?

Проще говоря, это исследователь, который анонимно посещает ваше заведение, ведя себя как обычный клиент.

Он оценивает различные аспекты обслуживания, включая приветливость персонала, скорость обслуживания, чистоту помещений, качество предлагаемых блюд и напитков и общую атмосферу.

На основе этого визита составляется подробный отчёт, который поможет вам понять, как ваши сотрудники справляются со своими обязанностями и какие области требуют улучшения.

Понимание того, как команда проявляет себя на практике, позволит вам влиять на культуру обслуживания, что в конечном итоге улучшит мнение клиентов о заведении.

Объективность и независимость

Мы предоставляем непредвзятую оценку, поскольку наши тайные гости никак не связаны с вашим бизнесом.

Информация для роста

Наши отчеты помогут вам выявить узкие места в вашем бизнесе и предложить пути решения

Секретность и конфиденциальность

Мы гарантируем полную анонимность проведенных проверок.

Ваши сотрудники не будут знать, что они проходили оценку

СКИДКА НОВЫМ ПАРТНЕРАМ НА ПЕРВУЮ ПРОВЕРКУ

Остались вопросы?

Знакомство

Проверка

Отчет

Рекомендации

Брифинг

Договор

Краткое обсуждение вашего заведения, его концепции и основных присутствующих проблем

Анализируем, как должно быть и как есть сейчас.

Обсуждаем стратегию проверки

Проверяющим назначается специалист с опытом управления конкретно в вашей сфере

После проверки мы делаем анализ и готовим детальный отчет, выделяя ключевые моменты

На основании отчета мы готовим рекомендации по улучшению качества сервиса и обслуживания

Подписываем договор, согласовываем акт и сроки выполнения отчета (в среднем 3-5 дней).

Внесение предоплаты

Контакты

Свяжитесь с нами и получите
бесплатную консультацию по
вашему проекту

Viber

Телефон: 8-993-317-88-99 (WhatsApp/Viber)
Почта:

График работы:
Понедельник - Суббота 10:00 - 20:00 (Мск)

Политика конфиденциальности